Algemene voorwaarden van Le Loup Keramiek

Algemene verkoopsvoorwaarden – keramiek webshop

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop en rechtsreeks persoonlijk contact van Le Loup Keramiek.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten

Alle keramische stukken zijn handgemaakt. Kleine verschillen in kleur, vorm, glazuur, textuur of afmetingen zijn eigen aan ambachtelijk werk en vormen geen gebrek.
Productfoto’s worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kleuren kunnen licht verschillen afhankelijk van scherminstellingen.
Kleine luchtbelletjes, glazuurvariaties of sporen van handwerk maken deel uit van het artisanale karakter van het product.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het afrekenen.
Le Loup Keramiek behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment aan te passen.

4. Bestellingen en betaling

Een bestelling is definitief na ontvangst van de betaling.
Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden op de webshop, bancontact. Le Loup Keramiek werkt met de betaalservice 'MOLLIE'.

Indien een product onverwacht niet beschikbaar blijkt, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt het betaalde bedrag terugbetaald of een levertermijn afgesproken.

Gepersonaliseerde items worden pas gemaakt na een voorschot van 50%.  

5. Verzending

Bestellingen worden verzonden wanneer deze klaar zijn. Bestellingen op maat duren tussen de 6 à 8 werkweken.
Omdat elk stuk met de hand wordt gemaakt, kunnen productietijden variëren. Geschatte levertermijnen zijn indicatief.

Levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij vertraging. Er zijn altijd onvoorziene omstandigheden die het proces kunnen vermoeilijken. (materialen niet aanwezig, niet leverbaar, materiaal dat kan stuk gaan,...)

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het leveradres.
Raadpleeg hier nog verdere voorwaarden voor verzendingen van items.

6. Breuk tijdens transport

Keramiek is breekbaar. Alle stukken worden zorgvuldig verpakt.
Indien een bestelling beschadigd aankomt:

• moet de klant binnen 48 uur na levering contact opnemen via info@leloupkeramiek.be;
• moeten duidelijke foto’s van verpakking en beschadiging worden meegestuurd.

Na beoordeling wordt een vervanging, terugbetaling of tegoedbon voorzien indien de schade door transport werd veroorzaakt.

7. Herroepingsrecht

Conform de Europese consumentenwetgeving heeft de klant het recht de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Retourzendingen moeten:

• ongebruikt zijn;
• in originele staat verkeren;
• degelijk verpakt worden teruggestuurd.

Retourkosten zijn ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Maatwerk of gepersonaliseerde stukken kunnen niet geretourneerd worden.

8. Gebruik en onderhoud

Keramische stukken dienen met zorg behandeld te worden.

Indien van toepassing:

• vaatwasserbestendig: ja;
• magnetronbestendig: ja;
• ovenbestendig: ja.

Schade door verkeerd gebruik valt niet onder garantie.
Na verloop van tijd, kunnen gebruikssporen optreden. Le Loup Keramiek is niet verantwoordelijk voor deze schade.

9. Aansprakelijkheid

Le Loup Keramiek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verkeerd gebruik van producten of normale slijtage.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling.

10. Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking en communicatie met de klant, conform de geldende privacywetgeving (GDPR).

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank van Antwerpen.

12. Workshops

Meer algemene voorwaarden rond de workshops vind je hier.